Soluciones / Por Necesidades de Negocio

Una Plataforma. Todos los Canales. Una Experiencia B2C Perfecta.

VTEX ofrece una base única de comercio B2C que conecta canales digitales y físicos, permitiendo a los retailers gestionar el ecommerce y las tiendas como una operación unificada, con gestión de pedidos y ejecución de fulfillment integrados.

¿Qué es Una Plataforma. Todos los Canales. Una Experiencia B2C Perfecta.?

La solución de Comercio Omnicanal B2C de VTEX es una plataforma de comercio unificado para que las empresas integren canales en línea, móviles, marketplaces y tiendas físicas. Está diseñada para marcas B2C que buscan ofrecer experiencias de cliente consistentes y fluidas en todos los puntos de contacto.

Los compradores no ven canales; ven una marca. Sin embargo, la mayoría de los retailers pierden ventas debido a sistemas fragmentados que no pueden sincronizar la demanda en línea con el inventario de la tienda. Para ganar, debes unificar el recorrido del cliente desde el descubrimiento hasta el fulfillment.

El Valor de Negocio

Ofrece Experiencias Omnicanal Perfectas

De la estrategia a la ejecución, vea cómo las soluciones dirigidas generan resultados medibles.

Comercio Unificado

Conecta tiendas físicas, ecommerce y marketplaces en una única base de comercio y OMS, con una visión unificada de catálogo, promociones, inventario, pedidos y clientes.

  • Elimina los silos de canal con una gestión de comercio unificada en línea y fuera de línea.
  • Aumenta la confianza y la conversión, ya que la sincronización de inventario y la orquestación de pedidos evitan la sobreventa y la pérdida de ventas.
  • Lanza más rápido y con menos complejidad al reemplazar sistemas fragmentados y específicos de cada canal.

Red de Fulfillment Flexible

Usa tiendas y almacenes como una red de fulfillment integrada para ejecutar recorridos omnicanal como ship-from-store y BOPIS con fiabilidad y escala.

  • Habilita ship-from-store y BOPIS de forma nativa, sin dependencias externas de OMS.
  • Mejora la velocidad de entrega y reduce los costos de envío al realizar el fulfillment desde la ubicación más cercana.
  • Aumenta la eficiencia del inventario al exponer el stock de la tienda en línea y equilibrar la demanda automáticamente.

Marketplace y Expansión de Surtido

Expande el surtido y los modelos de negocio operando marketplaces propios e integrados en la misma plataforma.

  • Gestiona el inventario propio y del marketplace en un único OMS.
  • Integra marketplaces nativos o conéctate a los principales marketplaces de terceros del mundo.
  • Conserva la gobernanza sobre precios, promociones y fulfillment en todos los canales.

Velocidad Composable con Control Empresarial

Adapta escaparates, integraciones y experiencias rápidamente sin sacrificar la seguridad, el cumplimiento o el control operativo.

  • Acelera el time-to-market con nuestra composability pragmática usando VTEX IO.
  • Mantén la gobernanza empresarial con reglas nativas de OMS y comercio.
  • Soporta operaciones en varios países, localización y cumplimiento.

Temporada Alta y Operaciones de Alto Volumen

Mantén el rendimiento y la fiabilidad durante promociones, picos estacionales y picos de tráfico.

  • Conserva promesas de entrega precisas bajo una demanda extrema.
  • Escala el procesamiento de inventario y pedidos de forma elástica con infraestructura nativa de la nube.
  • Reduce el riesgo operacional con orquestación automatizada en lugar de intervenciones manuales.
Deep-Dive

Explore the capabilities behind B2C Omnichannel

A closer look at the core modules powering unified commerce, intelligent orchestration, and scalable operations.

Customizable Storefront

  • Reusable UI Components
  • Responsive Design

Search & Discovery

  • AI-Powered Search
  • Faceted Navigation
  • Predictive Autocomplete

Checkout & Payments

  • One-Page Checkout
  • Multi-Currency Support
  • Alternative Payment Methods

Fundamentos Técnicos

Generando resultados medibles con B2C Omnichannel

Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente

Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) al permitir verdaderos recorridos omnicanal entre la tienda, en línea y las ventas asistidas.

Reduce los costos de fulfillment

Reduce los costos de fulfillment a través de un abastecimiento y una orquestación inteligentes en tiendas y centros de distribución.

Mejora el rendimiento del inventario

Mejora el rendimiento del inventario a través de operaciones de stock sincronizadas en todas las ubicaciones.

Acelera la implementación omnicanal

Acelera la implementación omnicanal sin necesidad de una gran migración de plataforma, utilizando bloques de construcción componibles y capacidades nativas de OMS.

Historias de Ejecutivos de Comercio

Vea cómo empresas líderes generan resultados con VTEX

Walmart

Retail

Aumento del 42% en la tasa de conversión

"Al final del día, una aplicación nativa, por ejemplo, no es solo para el ecommerce, es para pagar en la tienda, para localizar un artículo en la tienda física, etc. En la vida real, hay interacciones físicas y digitales todo el tiempo."

— Ariel Leiro, Gerente Senior de Operaciones de Walmart Argentina

Leer la Historia
Worldwide Golf

Calzado y Deportes

14 semanas para migrar desde IBM WebSphere®

"Al unificar las operaciones de ecommerce y de las tiendas en una única plataforma, Worldwide Golf Shops optimizó la ejecución omnicanal, redujo los costos operativos y aceleró el crecimiento digital en múltiples marcas."
Leer la Historia
C&A

Moda

Aumento de 20 veces en los ingresos digitales en 6 años

"Avanzamos mucho y logramos llegar a donde queríamos. C&A se volvió más valiosa y experimentada cada semana. Buscamos mejorar y entregar mejoras al cliente."

— Fernando Guglielmetti, Director de Ecommerce de C&A Brasil

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Capacidades Técnicas

Fundamentos de ingeniería que impulsan el rendimiento enterprise

1

Utiliza una arquitectura de headless commerce, lo que permite la separación de los sistemas de frontend y backend para una mayor flexibilidad y personalización a través de APIs.

2

Construida sobre una plataforma SaaS nativa de la nube y multi-tenant, lo que garantiza escalabilidad, confiabilidad y actualizaciones continuas sin tiempo de inactividad.

3

Admite los principios de composable commerce, lo que permite a las empresas seleccionar e integrar los mejores microservicios para crear una solución personalizada.

4

Se adhiere a la arquitectura MACH (Microservicios, API-first, Cloud-native, Headless), preparando la pila de comercio para el futuro frente a los cambios tecnológicos.

5

Garantiza transacciones seguras con cumplimiento de PCI DSS y proporciona una sólida protección de datos.

6

Ofrece una potente API de GraphQL para una recuperación y manipulación de datos eficiente, mejorando el rendimiento del frontend.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se compara la solución Omnicanal B2C de VTEX con Shopify Plus?
VTEX está diseñada para grandes empresas con complejas necesidades omnicanal, ofreciendo una plataforma más flexible y extensible basada en la arquitectura MACH. Shopify Plus es una excelente opción para marcas B2C de alto crecimiento, pero puede requerir más aplicaciones de terceros para capacidades omnicanal avanzadas.
¿Cuál es el ROI típico de implementar la solución Omnicanal B2C de VTEX?
Si bien el ROI varía, los clientes a menudo ven aumentos significativos en las tasas de conversión и la eficiencia operativa. Un estudio de Total Economic Impact (TEI) de Forrester sobre VTEX encontró un ROI a 3 años del 441% para una organización compuesta.
¿Cómo maneja VTEX la integración de inventario de tiendas físicas y en línea?
VTEX proporciona un sistema de gestión de pedidos distribuido (OMS) nativo que unifica el inventario en todos los canales, incluidas las tiendas físicas, los almacenes y los centros de distribución, lo que permite funciones como el envío desde la tienda y el "clic y recoger".
¿Es la plataforma VTEX adecuada para una estrategia de headless commerce?
Sí, VTEX es API-first y está diseñada para el headless commerce. Proporciona un conjunto completo de APIs y una arquitectura flexible que permite a las empresas utilizar cualquier marco de frontend o CMS.

Datos y Fuentes Clave

  • Reconocida como "Líder" en el Cuadrante Mágico de Gartner® para Comercio Digital por quinto año consecutivo.
  • Nombrada "Líder" en The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q2 2022.
  • Procesó más de $15 mil millones en Volumen Bruto de Mercancías (GMV) anual en 43 países.
  • Atiende a más de 3,500 clientes empresariales, incluidas grandes marcas como Sony, Walmart y L'Oréal.
  • Mantiene un tiempo de actividad del 99.99%, lo que garantiza una alta disponibilidad para las operaciones a nivel empresarial.
  • IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de plataformas de comercio digital B2C a nivel mundial 2022, que nombra a VTEX como "Líder".