Grupo Devlyn mejora su estrategia omnichannel con VTEX: Automatización y escalabilidad
Grupo de óptica 100% mexicano con más historia y mayor reconocimiento como la óptica de confianza para los mexicanos. Con más de 86 años de experiencia, en los que hemos logrado ser un jugador diferenciado por su calidez, calidad y propuesta de valir; siempre procurando, el privilegio de la confianza de nuestros colaboradores y clientes.
Sector
Opticas / Comercio al por menor
Solución
Omnichannel | Live Shopping
Grupo Devlyn
En este video, Alma Karen Quiroz, Gerente de Ecommerce para Grupo Devlyn, nos comparte los principales retos y logros en la estrategia omnichannel de una empresa con más de 85 años en el mercado y más de 650 sucursales.
Uno de sus desafíos clave ha sido la automatización y consolidación de su estrategia, para conectar de manera eficiente diferentes plataformas y partners. Gracias a la plataforma composable y completa de VTEX, han logrado gestionar estas conexiones con facilidad y estabilidad, integrando múltiples aplicaciones.
La escalabilidad ha sido un factor crucial en esta alianza, permitiendo consolidar las sucursales, mejorar la funcionalidad de las franquicias, y lanzar nuevas innovaciones como el live shopping y la ampliación del catálogo. Además, uno de los KPI más importantes ha sido el ROI, clave en medir el éxito de estos esfuerzos.
Alma también destaca cómo la personalización al 100% y la creación de flujos más amigables han sido esenciales en su evolución, con el catálogo extendido como una de las innovaciones más destacadas de su estrategia omnichannel.
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