Levis posicionando el canal online con una propuesta alineada al offline con VTEX.

Estrategia de posicionamiento

En Colombia, Levi’s cuenta con 82 sucursales. Su catálogo online tiene más de 3 mil 200 SKU disponibles para la compra. Las ventas en línea comenzaron en el año 2020, logrando una participación en los canales digitales del 8% durante el 2022. Un proceso de escalamiento que beneficia al nutrido grupo de consumidores.

Para lograr que las ventas del ecommerce superen la tiendas físicas en tan solo un mes de lanzamiento, el equipo de BlackSip diseñó tres importantes objetivos que orientaron parte de la estrategia, ellos fueron:

1. Brindar a los clientes de la marca una experiencia de compra online optimizada; es decir, sin complicaciones, retrasos, errores y problemas.
2. Aprovechar las temporadas comerciales en las que salieron a las plataformas digitales.
3. Posicionar el ecommerce en tiempo récord, aprovechando canales, marca, intenciones de búsqueda y data.

Estos objetivos fueron alcanzados brindando un ecommerce alineado a la compra offline; es decir, que fuera fresca, limpio, sobrio, simple y rápido en la navegación. Además, alineando un plan conjunto de canales para dar a conocer la tienda a los usuarios a través de medios y mails bajo la herramienta SEO. Capturaron la data y comportamientos de sus usuarios para estar en constante innovación.

Para VTEX y BlackSip, este caso de éxito fue un desafío que necesitó una buena estrategia en conjunto para dar a conocer la presencia de la marca a todo el público colombiano. Un proceso que les permitió obtener datos para su constante reinvención.

Todo el viaje y la ejecución del proyecto se dio implementando el ecommerce en una plataforma escalable y flexible como VTEX, integrando sus sistemas existentes mediante el  uso de módulos nativos de la misma plataforma vía API, pero sobre todo con el trabajo en equipo, la captura y el uso de la data.

Hacer el lanzamiento de la marca en línea conllevó la activación de varios elementos no solo tecnológicos sino también de un equipo especializado, todo el esfuerzo se vio reflejado en los siguientes números:

■ Se ubican en la segunda posición como el ecommerce con más ventas en el país
■ Primera tienda online como principal fuente de ventas digitales
■ 60% de aumento de participación del canal digital en tan solo dos años
■150% de incremento en la base de datos de los clientes online
■ De 5% a 8% se aumentó la participación del canal digital
■ De 70% a 95% se incrementó la cobertura del catálogo en la tienda online

Estos resultados demuestran que las marcas sí pueden lograr conversiones importantes en el primer mes de la activación de su proyectos en los canales digitales que se definan.

Ambos especialistas recomiendan a las marcas que están interesadas en dar el paso inicial hacia el ecommerce, a aventurarse a aprender y a destacar la marca para optimizar una plataforma organizada, fácil de acceder y que tenga diversas posibilidades de compra por parte del cliente como lo es VTEX.