The Foschini Group startet Headless-Marktplatz nach der Migration zu VTEX

Technologische Hürden überwinden – TFG modernisiert für Flexibilität und Wachstum

Die Foschini Group (TFG) ist ein südafrikanischer Einzelhändler mit 26 Marken in verschiedenen Segmenten wie Mode, Sportbekleidung und Elektronik. Der Hauptgrund für den Wandel war das veraltete Legacy-System der Gruppe, das die technologische Freiheit und Flexibilität einschränkte, innovative Lösungen auszuprobieren.

Vor der Herausforderung, das E-Commerce-Erlebnis des Unternehmens in Südafrika zu erneuern, suchte das TFG-Team nach folgenden Lösungen:

• Eine Möglichkeit, alle Marken-Websites an einem Ort zu vereinen, um diese über ein zentrales OMS (Order Management System) zu verwalten
• Eine Marktplatzlösung, die einen einfachen Onboarding-Prozess bietet
• Natürliche und sofort einsetzbare Integrationen, die auf alle Anforderungen des Unternehmens skalierbar sind
• Eine lokalisierte Lösung für spezielle Anforderungen wie ein ausschließlich mobiles Login-System und eine Zahlungsmethode für die TFG-Kreditkarte

„Was uns zu VTEX zog, war die vereinfachte API-Integration, das Maß an Personalisierung und die besseren Funktionen für Kunden. Wir stehen am Anfang unserer Omnichannel-Reise, und im Vergleich zu seinen Wettbewerbern war VTEX aufgrund der überlegenen Möglichkeiten bei kürzerer Umsetzungszeit die beste Wahl.“

Ein Marktplatz, der verbindet – 18 Marken auf einer Plattform mit VTEX

Mit VTEX startete TFG einen Marktplatz, der 18 der 26 südafrikanischen Marken des Unternehmens auf einer einzigen Website namens bash.com zusammenführt.
Die Plattformmigration kann an sich schon eine Herausforderung sein, aber die Zusammenarbeit zwischen dem Professional Services Team von VTEX und über 120 Entwicklern bei TFG Labs sorgte für einen reibungslosen Ablauf. Durch sofort einsetzbare Lösungen lieferte das VTEX-Team eine exzellente und schnelle Neugestaltung.

Optimale Nutzung der Headless-Fähigkeiten von VTEX

Auf den ersten Blick sieht die Architektur von bash.com ziemlich regulär aus, aber eine Besonderheit sticht hervor: Das TFG-Entwicklungsteam integrierte ein Headless CMS von Drittanbietern namens Strapi in das Hauptkonto von VTEX. Durch den Headless-Ansatz hat TFG die vollständige Kontrolle über das Content-Management-System, sodass jede Marke ihre Marktplatz-Website individuell gestalten kann. Der Headless-Ansatz war auch für ein Highlight des Projekts von Vorteil: die native mobile App „Bash“, die Mode-App Nr. 1 in Südafrika, die von einer spezialisierten Agentur zusammen mit TFG-Entwicklern entwickelt wurde.

Anpassung ist entscheidend

TFG hatte weitere spezielle Anforderungen, die besondere Aufmerksamkeit erforderten. Die Flexibilität von VTEX war entscheidend für die Anpassung an regionale und unternehmensspezifische Bedürfnisse, wie z. B.:

• Promotionsmodul: VTEX musste die Architektur der Promotionsdaten anpassen, um Daten aus dem TFG-Promotionssystem zu empfangen.
• TFG-Kreditkarte: Da TFG als VISA-Akzeptanzstelle agiert, musste die Kartenzahlung korrekt verarbeitet werden. Das VTEX-Team gestaltete das Protokoll der Geschenkkarte um und passte es an die TFG-Zahlungsmethode an.
• Spezielle Login-Anforderungen: In Südafrika bevorzugen die meisten Menschen Mobilnummern anstelle von E-Mail-Adressen für den Online-Kauf. Durch die Headless-Integration des TFG-Identity-Providers konnte VTEX dies abbilden.

Beeindruckende Erfolge: Höhere Conversion, mehr Bestellungen und stärkere Markenbindung

Innerhalb von nur vier Monaten führte TFG einen einheitlichen, Headless-Marktplatz (Bash) ein und wurde so zum ersten traditionellen Einzelhändler in Südafrika, der eine Online-Plattform dieser Art aufbaute. Hier sind einige der bisher erzielten Ergebnisse:

• 47 % der Bestellungen werden mit der TFG-Kreditkarte bezahlt.
• 73 % Anstieg der Bestellungen, die mehrere Marken umfassen.
• In-App-Verkäufe machten in den ersten zwei Monaten nach der Migration über 35 % des gesamten Online-Umsatzes aus.
• Die Conversion-Rate der App übertrifft die mobile Website um etwa 200 % und den Desktop um über 80 %.
• Festigung der Position als führender Mode- und Lifestyle-Einzelhändler in Südafrika, gemessen am Traffic (App und Web).
• Außerdem eine 33%ige Verbesserung der Ladegeschwindigkeit nach den ersten vier Monaten der Migration.
  

„Bei jedem Schritt des digitalen Transformationsprozesses war das Ziel der Foschini Group, unseren Kunden ein stets außergewöhnliches Erlebnis zu bieten – sei es durch ein spannendes mobiles Einkaufserlebnis oder die Sicherstellung der Einhaltung unserer Fulfillment-Zusagen.“

All dies wurde durch die Partnerschaft von VTEX mit AWS-Cloud-Servern ermöglicht, die eine extrem skalierbare und zuverlässige Plattform bieten, die eine schnelle und sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten ermöglicht.

*Alle Informationen und Zahlen im obigen Text wurden von TFG bereitgestellt und genehmigt.