Svět elektronického obchodu zažil v posledních letech exponenciální růst, a to částečně na základě úspěchu tržišť, jako je Amazon a eBay, která přesvědčila spotřebitele, že nakupování online je bezpečné a pohodlné.
Ale navzdory tomu, že si díky tomu na koncept tržišť spotřebitelé zvykli, vnímají někteří prodejci tento kanál jako hrozbu, která povede ke kanibalizaci trhu. Pokud jste se s tímto termínem dosud nesetkali, jako kanibalizace se popisuje situace, kdy zapojení nových prodejců nebo prodejních kanálů sníží prodeje vlastních produktů, namísto toho, aby zvýšilo podíl na trhu.
Ve firmě VTEX věříme, že správně implementované tržiště nejenom že nepřináší žádnou hrozbu pro vaše podnikání ani riziko kanibalizace, ale také je nástrojem, jenž může pomoci vyřešit skladové a logistické problémy bez větších investic.
Ve zkratce jde o to, že tržiště vám umožňuje integrovat externí prodejce, kteří by mohli nabízet produkty, jež jsou podobné těm vašim, ale ne stejné, a kteří by mohli mít v některých oblastech lepší logistickou síť.
„Kanibalizace“ tedy úplně nehrozí – a obavy z ní mohou být naopak překážkou pro další rozvoj vašeho online podnikání, protože kvůli nim necháváte ležet ladem velmi významnou příležitost. Pojďme se tedy podívat, co může tržiště pro firmu udělat.
Našli jste všechno, co jste hledali?
Pro spotřebitele je jedním z nejdůležitějších aspektů jejich nákupu pohodlí. Pokud odhlédneme od ostatních faktorů, jako je cena, kvalita a doba doručení, bude mít tržiště, kde najdete všechno, pravděpodobně větší tržby než obchod, který nabízí jenom polovinu toho, co kupující hledají. To je jeden z důvodů, proč více než polovina všech amerických zákazníků využívá Amazon jako začátek i konec své nákupní cesty.
To ovšem vytváří jistý paradox pro společnosti, které chtějí být pro své zákazníky atraktivnější a tím i konkurenceschopnější: jak zvýšit počet produktů, které nabízíte, aniž byste do toho museli investovat velké peníze. Jednou odpovědí, která se nabízí, je nechat ostatní prodejce, ať to udělají za vás.
Tento přístup je skvělý pro internetové obchody, které chtějí expandovat, protože vaši partneři vám mohou poskytnout vhled do toho, jak se prodávají konkrétní produkty, a to zejména ty, které je nejtěžší udržet skladem, aniž by se logistika tržiště výrazně měnila.
Je důležité si uvědomit, že firma, která tržiště vlastní, si může vybrat, jaké produkty a jaké prodejce do něj nechá integrovat, což pomáhá eliminovat kanibalizaci produktů v online prodeji a vede ke vzniku různých typů tržišť. Právě tento proces výběru (pokud existuje) umožňuje firmám zachovat stejnou hodnotovou nabídku pro své cílové publikum (např. FARFETCH a luxusní móda).
Pokud se nějaký konkrétní produkt prodává zvlášť dobře, mohou jej vlastníci obchodu začít skladovat sami s vědomím, že jejich výdaje budou bohatě kompenzovány. Díky tomu pak mohou prodávat položky, které dříve ignorovaly, a najít si cestu k novým produktovým řadám a kategoriím.
Doručení přímo k vašim dveřím, ať už jste kdekoliv
V některých zemích může být vybudování logistické sítě pro celé území velmi složité. To je další oblast, ve které může integrace dalších prodejců do tržiště velmi pomoci: stačí přesměrovat objednávky z konkrétních regionů k poskytovateli, který je lépe připraven je realizovat, díky čemuž můžete rozšířit svůj dosah, aniž byste tomu obětovali velký podíl na trhu. V některých případech dokonce bude možné využít k plnění i jejich síť kamenných prodejen.
Taková operace pomáhá rozšířit známost vaší značky v různých regionech, což pak může zvýšit prodej dalších produktů či služeb. Pokud pak v budoucnu bude firma připravena v daném regionu spustit vlastní logistický provoz, může o tom bývalé prodejce vyrozumět a příslušné objednávky od nich převzít.
To je zejména důležité v případech, kdy se snažíte odhadnout velikost konkrétního trhu a zjistit, jestli dává logistická expanze ekonomický smysl. Místo toho, abyste obětovali podíl na trhu ve prospěch jiných prodejců, můžete tyto prodejce využít k otestování nových zeměpisných oblastí.
Stále máte vše pod kontrolou
Protože firma, která kanál tržiště provozuje, rozhoduje, jaké produkty a jací prodejci se v celém ekosystému mohou objevit, může také využít integrace katalogů u mnoha dalších kategorií, jako jsou nouzové skladové zásoby, položky s nízkou marží, zboží podléhající rychlé zkáze atd.
Pro některé firmy to znamená, že musí v náročných dobách expandovat dosah svých aktivit, což pomáhá etablovat důvěryhodnost jejich značky. Pro jiné to znamená nutnost nabízet služby, o kterých dříve neuvažovaly, ale které dobře doplňují jejich hodnotovou nabídku.
Právě to, že vlastník tržiště má velkou kontrolu nad produkty a prodejci, je hlavním argumentem proti mýtu, který tvrdí, že v celkovém důsledku dojde ke ztrátě podílu na trhu. Tržiště, které je nastavené správně, vám umožňuje objevit skrytý potenciál vašeho online podnikání, na který vás mohou dobře zvolení partneři upozornit a ještě jej posílit.
