Při migraci platformy elektronického obchodování k jinému poskytovateli je stále důležitější pochopit, co jsou priority vašeho projektu a jak dosáhnete všech očekávaných výsledků. V celém procesu od pochopení základních potřeb vašich klientů a společnosti až po přidávání dalších užitečných funkcí vstupuje do hry celá řada různých proměnných, která určují složitost vašeho projektu.
Obvykle se během procesu firmy dostávají na určitou křižovatku, kde nevyhnutelně musí dojít ke změnám ve vedení a používaném softwaru. Pokud plánujete změnu platformy nebo se při sestavování plánu pro takový projekt setkáváte s různými obtížemi, nezoufejte. Ve společnosti VTEX máme celý specializovaný tým, který se na specializované projekty zaměřuje, což zahrnuje i změnu platformy. Říkáme mu tým profesionálních služeb.
Tým profesionálních služeb VTEX
Tým profesionálních služeb společnosti VTEX se věnuje integraci u našich nejvýznamnějších klientů, kterým pomáhá identifikovat a následně dodat obchodní řešení založená na technologiích, která jim pomohou dosáhnout jejich obchodních cílů. Pomohl již našim velkým klientům s migrací dat a spouštěním online obchodů na platformě VTEX Commerce Platform bez ohledu na jejich obchodní požadavky. Mezi jeho spokojené klienty patří například Grupo SOMA, Motorola nebo Sony. Zde nabízíme několik tipů a poznatků, jež členové týmu sdílejí s novými zákazníky, kteří se rozhodnou pro změnu platformy.
Najděte si ty správné lidi
Žádný projekt nelze úspěšně dotáhnout do konce bez týmu, který se mu bude plně věnovat a bude se soustředit na detaily toho, co je právě potřeba udělat. Získat ty správné lidi se může ukázat jako složitý úkol, protože změna platformy je pro společnost často náročný projekt. Pokud chcete vytvořit komplexní strategii a úspěšně provést migraci platformy pro elektronické obchodování, musíte zapojit nejenom digitální a technologické týmy, ale také oddělení financí, marketingu i logistiky, protože na všechny z nich bude mít migrace dopad. Tyto týmy by měly být navzájem sladěny a pracovat na stejném cíli.
Je nutné nezapomínat, že i když si firma najme externí tým, aby se o proces migrace postaral, interním zaměstnancům pořád zůstane řada povinností, kterým se musí věnovat. Je velmi důležité, aby oba týmy nesly za projekt stejnou zodpovědnost a oba se věnovaly nezbytným úkolům v něm.
Na to budou muset obě strany vynaložit velké množství času, takže ideálním modelem pro úspěšnou migraci dat a optimální využití času a peněz je sdílená zodpovědnost.
Vyjasněte si priority
Často je nejlepším způsobem nejprve vyřešit to, co je nejjednodušší. Na každém velkém projektu, který může změnit vztah mezi vašimi zákazníky a vaší firmou, je dobrým nápadem nejprve provést rychlý průzkum, abyste zjistili, co klienti i zaměstnanci považují za hlavní překážky. To vám umožní nejenom rozhodovat na základě potřeb a priorit, ale také zjistit, které úkoly jsou nejdůležitější a na kterých máte pracovat nejdříve. Při definování takových strategií můžete využít celou řadu různých metodologií.
Tímto způsobem může vaše firma dosáhnout svých cílů na základě svých skutečných potřeb. Také tento přístup pomáhá předcházet provádění zbytečných úkonů a nutnosti konkrétní kroky přepracovávat.
Zaměřte se na to, co je jednoduché
Když se do neprobádaných vod, které představuje změna platformy, noříte poprvé, zeptejte se sami sebe: co tato nová platforma může nabídnout vašemu obchodnímu modelu, potřebám vašeho oboru a především vašim koncovým zákazníkům? Vypište si všechno od toho nejdůležitějšího po to nejméně důležité. Když si definujete kategorie a zjistíte, co by během projektu změny platformy mělo být provedeno první, ochráníte svá cenná data a celý proces urychlíte.
Hlavními prioritami, na něž je nutné se zaměřit do posledních detailů, by měly být katalog a kategorizace, migrace klíčových dat a SEO, protože ty rozhodují o kvalitě zákaznického zážitku a zlepšují celou platformu pro elektronické obchodování.
Využijte doplňky
Poté, co uděláte všechno, co souvisí s řádnou migrací dat o zákaznících a produktech, přichází moment, kdy může vaše firma maximálně využít doplňky, které poskytovatel nové platformy nabízí. Integrovaný systém správy objednávek od VTEX (OMS) nabízí řešení typu vše v jednom založené konceptu headless, jež umožňuje přidávat libovolné funkce nezbytné pro prostředí elektronického obchodování.
Díky přístupu s API na prvním místě a funkcím konceptu headless můžete realizovat jakýkoliv typ zážitku. Využijte flexibilitu headless přístupu a snadno přidejte k novým kontaktním bodům se zákazníky tlačítka pro nákup.
Vize připravená na budoucnost
Ve společnosti VTEX se díváme na budoucnost tak, jako by už nastala. Proto bez ohledu na to, jakého projektu se účastníme nebo s jakým pomáháme, se ve své vizi vždy zaměřujeme na užitečná a strategická řešení pro digitální obchodování a na trendy, které se na digitálním trhu nově objevují. Nezbytnou součástí nejen procesu migrace, ale celého partnerství je pak sdílení této vize s našimi zákazníky.
Podle našich odborníků na digitální obchodování znamená vize připravená na budoucnost to, že je nutné investovat do různých segmentů od nových vzorů psaní kódu na Jamstacku přes responzivní design až po bezpečnostní zásady a zásady ochrany soukromí, jejichž realizaci umožňuje jednotná filozofie obchodování společnosti VTEX.
Zajímá vás, kam se bude naše budoucnost ubírat? Kontaktujte nás a zjistěte, jak vám může VTEX pomoci, ať už je to náš tým pro úspěch zákazníků, naši vývojáři nebo náš tým profesionálních služeb.
