Tržiště se stala jedním z nejrozšířenějších trendů v oblasti elektronického obchodování, a to z dobrého důvodu. Společnosti tento model volí kvůli relativně nízkým nákladům na implementaci a přidané hodnotě, kterou s díky němu mohou nabídnout svým zákazníkům.
To znamená, že počet tržišť každý den roste a zvyšuje se konkurence. Čísla ukazují, že globální trhy zaplavila úspěšná tržiště, která předstihla růst v ostatních technologických segmentech.
Co to znamená pro svět ecommerce? Jsou tržiště budoucností elektronického obchodování? Pojďme se na to podívat.
Proč je kolem tržišť tolik povyku?
Tržiště zaujímají v povědomí spotřebitelů skvělou pozici, k čemuž přispívá úspěch známých společností, jako jsou Amazon nebo AliExpress. Tohoto trendu si začali všímat i poradenské firmy: v roce 2020 zaznamenala společnost Gartner 100% nárůst v počtu dotazů týkajících se tržišť.
„Klienti se snaží o tržištích zjistit více informací, například jaká je konkurence nebo které platformy tento model podporují. Vznik tržišť exponenciálně urychlila pandemie covidu-19, ale ta zdaleka není jediným důvodem, proč se k tomuto modelu společnosti přiklání. Jsou tu zde i další faktory, jako je efektivnější řízení prodejních kanálů a snaha oslovit klienty, ať jsou kdekoli.“
Juliana Sales, manažerka produktového marketingu ve společnosti VTEX
To je velice důležité, protože prostřednictvím tržiště a spolupráce s prodejci třetích stran mohou maloobchodníci rozšířit svůj dosah do různých regionů, aniž by museli nést odpovědnost za skladové položky, logistiku nebo infrastrukturu. Stejně tak mohou testovat nové produkty a služby bez velkých nákladů.
„Pro model tržiště jsme se rozhodli ze stejného důvodu jako všichni ostatní: sami nemůžete mít všechny produkty, které klienti požadují, protože trh je příliš diverzifikovaný.“
Rozhovor s jedním z klientů společnosti VTEX
Společnost Gartner provedla průzkum mezi firmami zabývajícími se elektronickým obchodováním a 73 % respondentů uvedlo, že v roce 2021 očekávají růst svého podnikání. To se shoduje s názory některých klientů společnosti VTEX, kteří považují pandemii za jasný signál toho, že společnosti stále více potřebují přístup k širšímu okruhu dodavatelů a další možnosti, jak udržet krok s poptávkou.
„Všimli jsme si, že všechny ostatní maloobchodní společnosti spustily své vlastní tržiště, aby mohly být na současném trhu konkurenceschopné. Pokud chcete udržet krok s konkurencí, riziko spojené s nákupem produktů všech kategorií je proti tomu minimální.“
Rozhovor s jedním z klientů společnosti VTEX
A co drobní podnikatelé?
Tržiště jsou pro majitele firem po celém světě darem z nebes, protože jim umožňují prodávat v různých internetových obchodech, aniž by se museli starat o jejich propagaci a provoz. Díky způsobu, jakým některá tržiště fungují, se některé malé provozy nemusely starat ani o logistiku či platby.
To je druhá strana rovnice: tržiště se starají o náklady spojené s platbami, doručováním a propagací, zatímco jednotliví obchodníci nesou riziko vykoupení skladových zásob výměnou za větší zájem klientů a vyšší tržby.
Obchodníci mají stále možnost prodávat na více tržištích najednou, což poněkud ztěžuje přehled o zásobách a objednávkách. To opět podtrhuje výhody strategie omnichannel, což je další z velkých trendů elektronického obchodování, který se zdá být připraven k exponenciálnímu růstu.
Jaká je tedy budoucnost tržišť?
Jsme na začátku cesty k synergii. Mnoho klientů, kterých jsme se v rámci našeho průzkumu ptali, se o tématu tržišť, strategii omnichannel a dalších trendech zmiňovalo. Považují je pouze za první logický krok ve své strategii elektronického obchodování.
„Pokud jde o tržiště, vidím je jako skvělý způsob, jak zvýšit úspěšnost napříč všemi prodejními kanály. Kamenné prodejny a distribuční centra prodejců, se kterými spolupracujete, můžete integrovat do své sítě, a zvýšit tak počet míst pro vyřízení objednávky, které nabízíte svým zákazníkům.“
Juliana Sales, manažerka produktového marketingu ve společnosti VTEX
Hlavním důvodem pro spuštění tržiště je podle Juliany Salesové to, že exponenciálně rozšíříte svůj sortiment a dosah, aniž byste museli podstupovat velká rizika.
„V podstatě se stanete prodejním kanálem, do kterého mohou prodejci integrovat své zásoby a prodávat prostřednictvím něj své zboží, z čehož budete vy i oni profitovat. Pokud jde o přístup omnichannel, je to velká příležitost, ale může to být složitější, než se zdá, protože musíte spravovat všechna místa vyřizování objednávek a distribuční centra a zajistit jejich integraci.“
Juliana Sales, manažerka produktového marketingu ve společnosti VTEX
Tržiště jsou v současné době z velké části vnímána jako trend, který ovládá hlavně několik velkých hráčů na světě. Nicméně rychlost, s jakou si je osvojují další zavedené i nové společnosti, může nakonec znamenat, že tržiště budou v blízké budoucnosti základním kamenem, na němž se budou stavět strategie elektronického obchodování.
