Strategie

Co je to tržiště: modely in a out 

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar Gennaio 25, 2022
Co je to tržiště: modely in a out 

Neustálý růst elektronického obchodování vedl ke vzniku různých metod prodeje online. Asi nejoblíbenějším způsobem je tržiště, model platformy, na které je možné zakoupit produkty z různých odvětví a od různých dodavatelů na jednom centralizovaném místě. Jedná se třeba o Amazon, Mercado Libre nebo Linio. 

Tyto příklady představují různé varianty tržiště modelu out, jednoho ze dvou formátů, kterým se budeme v tomto článku věnovat. Model out i jeho protějšek – model in – mají zcela odlišné výhody a nevýhody. Je proto důležité se v nich orientovat předtím, než se rozhodnete, zda je tržiště tím správným nástrojem, který vaší firmě pomůže prozkoumat nebo rozšířit její přítomnost ve světě elektronického obchodování.

Pro růst

Model tržiště je jedním ze stálých prvků růstu elektronického obchodování po celém světě. Podle agentury McFadyen Digital přibližně 50 % celosvětového online prodeje probíhá na tržištích a očekává se, že toto číslo se v blízké budoucnosti ještě zvýší. 

Agentura rovněž uvedla, že na spuštění tržiště určitě není pozdě a že ho lze vyzkoušet i po pandemii. Nakupující si totiž na nákup na tomto typu platformy zvykají a diverzifikují stránky, které navštěvují za účelem nákupu různých produktů. Tento trend pomohl zajistit, aby se prodej nesoustředil pouze na globální lídry, jako je Amazon.

Model out

Nejjednodušší alternativou pro maloobchodníka, který si chce vytvořit digitální identitu, je připojit se k externímu tržišti, jako je Amazon nebo Mercado Libre, o kterých jsme se již zmínili a se kterými má VTEX nativní integrace. Tento obchodní model je atraktivní pro mnoho společností, zejména pro ty menší.

Hlavní výhodou pro tyto malé prodejce je návštěvnost, kterou velká tržiště přitahují. Díky tomu mají produkty zveřejněné na těchto platformách větší viditelnost, než kdyby byly zveřejněny pouze na webu společnosti.

Centralizace nabídky znamená, že jsou uživatelé zvyklí tato tržiště navštěvovat a hledat na nich nejrůznější produkty. To generuje značnou stabilní návštěvnost, ze které mohou těžit prodejci, kteří zde své produkty prodávají. Kromě toho společnosti, které provozují tržiště, často vynakládají značnou část svého rozpočtu na získávání nových zákazníků, což ještě více zvyšuje návštěvnost. Další výhodou je, že občas se o technologickou a někdy i fyzickou infrastrukturu postará sama webová stránka.

Tento model má dvě hlavní nevýhody: tvrdou konkurenci a vysoké provize. Protože se jedná o model, do kterého je možné vstoupit zdarma, neexistuje zde žádná exkluzivita. Každý produkt, který je na platformě nabízen, bude muset soutěžit o zákazníky s více podobnými nebo rovnocennými nabídkami produktů. 

V tomto případě závisí prodej nejen na kvalitě nabízeného produktu, ale také na schopnosti značky vyzdvihnout se nad své konkurenty a poskytnout různé hodnoty, které jí umožní se odlišit. Tato propagace může být placenou reklamou, ale dobré hodnocení spotřebitelů je často dalším faktorem, který určuje, jak dobrou pozici bude daný produkt nebo prodejce mít.

Náklady pro prodejce do značné míry závisí na obchodním modelu tržiště. Poplatky mohou mít podobu pevného poplatku za zveřejněnou položku, pevného poplatku za prodanou položku, provize z konečné ceny prodané položky nebo kombinace výše uvedených možností.

Některá úspěšná tržiště však výměnou za tuto provizi nabízejí určité služby, například logistickou koordinaci při skladování a doručování. To zlepšuje zkušenosti zákazníků a omezuje pohyblivé činnosti prodejce, což je výhodné pro všechny zúčastněné strany. Náklady placené platformám mohou být také v závislosti na velikosti prodejce nižší než náklady na vlastní provoz.

Model in

Model tržiště in většinou využívají maloobchodníci nebo značky, které už generují jak zájem, tak digitální návštěvnost koncových spotřebitelů, takže zavedení tohoto typu platformy nemusí nutně znamenat velké investice do digitálního marketingu. 

To znamená, že zatímco model tržiště out spočívá v prodeji vašich produktů na jiných platformách, tržiště in znamená spuštění vlastní platformy pro prodej produktů od jiných prodejců. Společnosti jako Éxito, Banco Inter a Unilever si jako partnera pro úspěšné provozování svých globálních tržišť vybraly společnost VTEX. 

Společnosti, které se pustí do vytváření vlastního tržiště, se musí starat nejen o generování návštěvnosti, ale také o logistiku plateb, vracení zboží a služby zákazníkům.  Tyto faktory provozu lze také delegovat na prodejce, čímž se zvýší počet dostupných produktů a zároveň se provoz příliš nezkomplikuje.

Náklady spojené s těmito činnostmi mohou být na začátku projektu velmi vysoké, zejména pokud chcete vyvinout potřebnou architekturu a logistiku od nuly, což může být velmi nákladné. V takových případech je lepší najít předem připravená řešení, jako je nativní architektura tržiště VTEX, která urychlí veřejné spuštění webu a sníží náklady spojené s jeho vývojem.

Než se společnost rozhodne spustit vlastní tržiště, musí se také ujistit, že existuje dostatečný zájem třetích stran nabízet prostřednictvím jejího webu produkty. Životaschopnost investice do infrastruktury tržiště totiž závisí na schopnosti přilákat zajímavé produkty pro koncové spotřebitele. 

V tomto ohledu může společnost VTEX také pomoci: síť VTEX Marketplace Network je funkce platformy, která pomáhá propojit prodejce s tržišti působícími v rámci ekosystému VTEX. Síť nejen usnadňuje růst zúčastněných podniků, ale také komunikaci mezi jednotlivými stranami.

Který model je nejlepší?

Nejjednodušší odpovědí je, že neexistuje jedna správná odpověď, která by platila pro všechny společnosti, ale že pro každou společnost existuje ta správná odpověď. V závislosti na potřebách každé společnosti nabízejí obě možnosti potenciál růstu v rámci počtu produktů a oblastí distribuce a také způsob, jak stabilizovat online prodejní kanál. 

Při správném plánování se tržiště může stát ideálním nástrojem, který značce umožní přístup k segmentům, které byly dříve mimo dosah. To jí pomůže upevnit svou pozici v povědomí spotřebitelů a navíc stávající produkty ukázat novým okruhům uživatelů. 

Společnosti, které se rozhodnou zřídit si vlastní tržiště, budou mít také plnou kontrolu nad provozem. To znamená, že prodejci platformy, pravidla prodeje a zkušenosti zákazníků budou záviset na rozhodnutích společnosti, která také bude mít k dispozici veškerá data. Díky nim bude mít přístup k poznatkům, které lze využít k budoucím rozhodnutím.