Cómo la principal marca de electrodomésticos se abre camino en América Latina con una plataforma de comercio digital flexible.
Oster, que forma parte de Newell Brands, es un fabricante líder de electrodomésticos y utensilios de cocina que ha deleitado a clientes en todo el mundo durante más de 75 años.
En 2016, Oster decidió potenciar sus canales de comercio digital, centrándose especialmente en la venta directa a los consumidores. La marca ya había experimentado el comercio electrónico, sin embargo, aún existía un amplio margen de mejora, sobre todo en lo que respecta a adaptarse a las especificidades de los mercados locales. Por lo tanto, buscó una plataforma de comercio digital que fuera lo suficientemente flexible como para satisfacer el objetivo de la marca de evolucionar constantemente. Oster eligió VTEX Commerce Platform y no se arrepiente de su decisión.
Desde entonces, Oster ha establecido varias operaciones de comercio digital DTC, B2B y B2B2C en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Todas estas tiendas aprovechan al máximo el gran conjunto de funcionalidades de VTEX, que permitieron a la marca crecer de manera extraordinaria en la región, especialmente luego del ascenso del ecommerce durante la pandemia. Una de estas funcionalidades es Live Shopping, que recientemente fue probada en la operación de Chile.
En el futuro, Oster seguirá consolidando sus canales DTC, mientras centraliza y optimiza todas las demás operaciones, siempre pensando en la conveniencia de los clientes.
«Llevamos unos cinco años trabajando con VTEX y desde el inicio vimos que tenía la flexibilidad que necesitábamos. Este es el principal valor de VTEX y lo más importante para Oster»
Jay Suárez, director de Desarrollo de Negocio Global para América Latina en Newell Brands.
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