Parceria entre Adyen e VTEX potencializa o impacto positivo do comércio unificado nos negócios

Integração via VTEX Sales App possibilita a convergência dos canais de venda online e offline e a criação de estratégias com foco no cliente

São Paulo, 10 de setembro de 2023 – A Adyen, plataforma de tecnologia de pagamentos
utilizada pelas principais empresas do mundo, está entre as primeiras adquirentes
integradas ao VTEX Sales App, solução da VTEX para operações de comércio conectado.
A colaboração estratégica entre as duas empresas visa fornecer aos varejistas mais
facilidade para unificar suas operações de venda online e em lojas físicas, permitindo ao
cliente final uma experiência de compra totalmente integrada e com menos atrito.

Entre as principais vantagens da combinação tecnológica das plataformas estão a adoção
do modelo de prateleira infinita; a criação de jornadas de compra flexíveis para o
consumidor, que pode iniciar e concluir a compra ou fazer trocas em qualquer ponto de
contato com a marca (físico ou online); a perfeita integração de canais e de dados de
vendas e o consequente aumento da eficiência operacional do negócio. Além disso, a partir
da parceria, todos os meios de pagamento utilizados no comércio eletrônico passam a ficar
disponíveis no VTEX Sales App.

“Desde 2019, a Adyen oferece solução de comércio unificado aos varejistas brasileiros.
Como temos uma plataforma única com tecnologia de pagamentos para todos os canais,
faz todo o sentido aprofundarmos nossa parceria com a VTEX, estando entre os primeiros
adquirentes integrados ao VTEX Sales App. Os varejistas que querem se manter relevantes para os consumidores têm que repensar a infraestrutura tecnológica e migrar para um modelo de comércio unificado”

Renato Migliacci, VP de vendas da Adyen

“O Sales App é o produto que gera mais receita para a loja física através da disponibilidade
completa de estoque da marca, nas mãos do vendedor. Além de ser um aliado para
incremento de receita, envolve o vendedor diretamente na jornada omnicanal, aumentando
a eficiência da operação como um todo. A parceria com a Adyen viabiliza uma integração
segura para os nossos clientes, permitindo a integração de lojas com fast time-to-market.”

Dui Aguiar, Diretor de Produto da VTEX.

O terminal Android exclusivo da Adyen, peça-chave nessa colaboração entre as empresas,
se torna um grande diferencial. O dispositivo, quando combinado com o VTEX Sales App,
permite gerenciar inventário, verificar pedidos anteriores, além de ser móvel e prático para o
vendedor transportar pela loja, possibilitando a eliminação do caixa estático, reduzindo filas.
A função de prateleira infinita também está inserida na integração, viabilizando a unificação
de estoques para ampliar as possibilidades de vendas e a eficiência do varejista.

Electrolux aumenta a eficiência de vendas com Adyen e VTEX Sales App

A Electrolux, parceira global da Adyen, encontrou na integração com o VTEX Sales
App a tecnologia que precisava para unificar estoques, com o potencial de aumentar as
conversões nas lojas físicas. “As características dos nossos produtos dificultam a
manutenção de um estoque completo em cada ponto de venda. Por isso, estamos
trabalhando com a Adyen e a VTEX neste projeto piloto, com a expectativa de ganhar
eficiência num modelo de prateleira infinita”, conta Adriana Orsi, D2C Sr. Manager da
Electrolux.
Além do aumento da eficiência das lojas físicas, Adriana Orsi ainda destaca a rápida
implementação da solução. “O lojista pode oferecer jornadas de compras com uma ligação
entre o online e offline, tendo todos os dados entre diferentes sistemas e canais de vendas
em um único dispositivo, criando um atendimento mais personalizado para o cliente”,
completa Adriana Orsi.
A Electrolux tem uma relação com o cliente que vai muito além do D2C feito através dos
canais digitais. As assistências técnicas e as lojas outlet têm um papel determinante na
experiência de uso dos produtos e o Sales App expande essa relação conectando todos os
estoques e diferentes modelos de compra, conta Lucas Godoy, Diretor de Customer
Success da VTEX.
A partir de agora, cada interação, seja na loja outlet ou numa assistência técnica é uma
oportunidade para uma renovação da relação da Electrolux com seus clientes,
complementa Lucas Godoy.

Para mais informações sobre a plataforma tecnológica de comércio unificado da Adyen,
visite o site. Para obter detalhes sobre o VTEX Sales App, acesse aqui.