Pesquisa da VTEX explora como varejistas podem atingir suas metas de lucratividade de 2023

São Paulo, 16 de janeiro de 2023 – VTEX (NYSE: VTEX), a plataforma global de comércio digital para grandes marcas e varejistas, apresentou seu novo paper sobre lucratividade no varejo, Três investimentos para impulsionar o crescimento do seu ecommerce, na NRF 2023, o “big show” do varejo, realizado em janeiro na cidade de Nova York.

A pesquisa que deu origem ao documento teve o apoio da AWS, parceira da VTEX, e destaca importantes oportunidades de investimento para varejistas que buscam obter crescimento lucrativo mesmo diante dos revezes econômicos que temos pela frente. A análise explora a fundo os desafios do ecommerce, a nova Era da Lucratividade e como os varejistas podem atingir essa lucratividade em 2023 ao se focar no cliente e em suas necessidades em constante evolução.

Desde o início da Covid-19, as regras do comércio foram reescritas, e os varejistas passaram a se concentrar mais no crescimento do que na rentabilidade. Apesar da mudança, um estudo recente da Publicis Sapient revelou que 37% dos varejistas apontam que o ecommerce não está atingindo suas metas de lucratividade.

“A pandemia deu início à Era do Crescimento a Todo Custo, mas, agora, os varejistas estão se deparando com expectativas mais altas, ao mesmo tempo em que enfrentam uma avalanche de desafios financeiros e mudanças nas demandas dos consumidores”.

Jordan Jewell, autor do relatório, ex-analista da IDC e atual diretor de Merchant Growth Strategy na VTEX.

“Os varejistas estão se sentindo pressionados a gerar lucro, mas não sabem ao certo quais investimentos os ajudarão a obter o ROI de que precisam. Com as descobertas da nossa pesquisa, oferecemos a eles as ferramentas necessárias para tomar as decisões certas para que seus negócios atinjam o patamar desejado”

Jordan Jewell, autor do relatório, ex-analista da IDC e atual diretor de Merchant Growth Strategy na VTEX.

Ao avaliar quais apostas impulsionarão o crescimento de longo prazo, a VTEX recomenda focar em três investimentos principais:

• Obtenha mais dos clientes que você já tem. A maior parte dos lucros de uma marca vem dos clientes mais fiéis, portanto, investir nesses clientes selecionados pode fazer uma grande diferença na sua lucratividade. Os varejistas que investirem nesse setor devem concentrar suas iniciativas na retenção de clientes, na coleta direta de dados e na comunicação entre canais.
• Transforme estoque e fulfillment nos seus pontos fortes. A pesquisa da VTEX mostra que 55% das marcas ainda estão nos estágios iniciais da curva de maturidade do omnichannel. Investir nessa estratégia – principalmente na gestão do estoque, na gestão de pedidos e na cadeia de suprimentos – pode melhorar a satisfação do cliente. Essas iniciativas devem se concentrar em tratar o fulfillment como um produto, unificando o estoque e tirando vantagem dos modelos de marketplace.
• Relacione-se com os clientes de novas maneiras. O mercado do comércio digital nunca esteve tão acirrado e competitivo. As marcas precisam deixar de lado suas táticas tradicionais de experiência do cliente para se engajar melhor com os consumidores – por meio de recursos em vídeo e páginas de produtos imersivas, por exemplo – para aumentar as taxas de conversão e se diferenciar em um ambiente com muitos concorrentes.

Acesse o paper completo em: bit.ly/VTEX3Investiments

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Sobre a VTEX

A VTEX (NYSE: VTEX) é a plataforma empresarial de comércio digital onde grandes marcas e varejistas fazem o mundo do comércio acontecer. A VTEX coloca os negócios de seus clientes em um caminho de rápido crescimento com uma solução completa de Commerce, Marketplace e OMS. A VTEX ajuda empresas globais a construir, gerenciar e entregar experiências avançadas e nativas de comércio B2B, B2C e Marketplace com um time-to-market sem precedentes e sem complexidade.Como líder em plataformas de comércio digital, a VTEX tem a confiança de mais de 2.400 clientes, entre eles AB InBev, Carrefour, Colgate, Motorola e Whirlpool, tendo mais de 3.200 lojas online ativas em 38 países (dados do ano fiscal terminado em 31/12/2021). Para mais informações, visite vtex.com.