Com omnichannel da VTEX, Le biscuit cresce 619%

São Paulo, 8 de novembro de 2021 –  Segundo os últimos dados da pesquisa sobre Omnichannel realizada em 2021 pela All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, 60% dos brasileiros já se comportam de maneira híbrida quando o assunto é consumo (leia). Atenta à esta tendência, a VTEX, plataforma de comércio digital de software como serviço (SaaS) para grandes empresas e varejistas, possibilita e incentiva a transformação digital dos clientes como foco na omnicanalidade. A Le biscuit, cliente VTEX desde 2019 e uma das principais redes varejistas do Brasil, registrou em agosto de 2021 recorde de faturamento no acumulado de 12 meses, mostrando um crescimento surpreendente na casa dos 619% em comparação com 2020. 

“Contamos com a VTEX para investir de maneira consistente em novas tecnologias, omnicanalidade e digitalização das operações, pois queremos oferecer aos nossos clientes uma experiência diferenciada de compra, proporcionando um atendimento de excelência aliado a um ambiente conectado”, conta David Lee, CEO da Le biscuit. 

Em busca de uma estratégia omnichannel para otimizar a operação das lojas físicas e impulsionar as vendas, a  empresa investiu no aplicativo inStore, que começou a ser utilizado em junho de 2021, disponível para smartphones e tablets. Esta é a principal solução da VTEX para operações de comércio unificado, que permite integrar os canais de venda digitais e físicos, colocando o cliente no centro do negócio.

Com fácil navegação e compartilhando os mesmos motores de promoção do ecommerce, estoques e os dados de clientes, o inStore permite que gestores e vendedores das lojas Le biscuit também tenham acesso ao estoque de outras lojas e centros de distribuição para encontrar de forma rápida e fácil os produtos com a Busca Inteligente, fechar vendas em qualquer ponto da loja e acessar o histórico do cliente para realizar um atendimento personalizado.

Dessa forma, a gestão das vendas da rede está sendo amplamente otimizada, sem pontos cegos, já que todos os pedidos são direcionados para o OMS (Order Management System) da VTEX. Logo, o time do varejista pode analisar, por exemplo, quantos pedidos foram feitos via inStore em cada loja e por cada vendedor, qual valor das transações e quantas peças foram vendidas por este canal. 

“A Le biscuit é uma marca que não para de surpreender, pois se engaja de maneira efetiva em inovações e soluções diferentes para superar as barreiras dos comércios on-line e off-line”, conta Rafa Forte, Presidente da VTEX no Brasil. “O sucesso do inStore nas lojas é um ótimo exemplo de como o Omnichannel pode fazer a diferença para as marcas”, conclui.

 Sobre a VTEX

A VTEX oferece uma solução de comércio global, totalmente integrada, de ponta a ponta, com funcionalidades nativas de marketplace e OMS. Com isso, ajudamos grandes empresas de varejo, manufatura, atacado, produtos alimentícios, bens de consumo e outros setores a vender mais, operar com mais eficiência, escalar perfeitamente e oferecer uma experiência extraordinária ao consumidor. Nossa arquitetura moderna baseada em APIs e nossas poderosas ferramentas de negócios e desenvolvimento permitem que a VTEX prepare as empresas de nossos clientes para o futuro e os livre de atualizações de software. Marcas importantes, incluindo Whirlpool, Sony, Carrefour, Adidas, Stanley Black & Decker, AB InBev, Nestlé e Coca-Cola Andina, além de mais de 2.500 lojas online ativas em 32 países, confiam na VTEX para acelerar e transformar seu comércio. Para saber mais, visite www.VTEX.com

 Sobre a Le biscuit

A Le biscuit foi fundada em Feira de Santana (BA) em 1968 por Aristóteles Santanna. O negócio familiar cresceu e a segunda loja foi inaugurada em Salvador em 1992. Desde então, a rede expandiu a operação para 14 estados brasileiros e se tornou uma das principais redes varejistas do país, com 150 lojas e 2.400 colaboradores. A Le biscuit oferece o Minha Le, clube de vantagens com descontos exclusivos e cupons de ofertas aos clientes cadastrados. Com uma gestão moderna e altamente profissionalizada, a Le biscuit possui entre os sócios a família de Aristóteles Santana, fundador da rede, e os fundos de private equity Vinci Partners e Siguler Guff. 

A Le biscuit comercializa mais de 20 mil itens separados por categorias como armarinhos, artesanato, bebê, bomboniere, brinquedos, produtos do lar, decoração, eletroportáteis, festa, papelaria e telefonia, entre outros. A marca é responsável pelo processo de compra de produtos importados, nacionais e distribuição às lojas franqueadas. Para tanto, a empresa possui um Centro de Distribuição próprio em Camaçari (BA). Os clientes podem efetuar as compras por meio de diversos canais, como site, aplicativo disponível na Apple Store e Play Store, e nas 150 lojas físicas da rede espalhadas pelo país.