Unificando experiências de comércio e proporcionando conveniência ao cliente com um plano ousado de omnichannel.
Os 25 anos de existência do DIA na Argentina atingiram novas proporções com o seu recente ecommerce. A rede de supermercados desejava estar perto de seus clientes todos os dias, não importando suas preferências de compra. Por isso, em 2018, lançou o DIA Online, uma loja on-line remodelada com a VTEX Commerce Platform, vendendo itens alimentícios e não alimentícios.
A partir de então, a otimização da operação do ecommerce começou com foco na eliminação do atrito da experiência de compra on-line do cliente através do omnichannel. Esta estratégia culminou em 2020, quando os planos de digitalização precisavam ser acelerados devido à pandemia, o que levou à integração de 352 lojas físicas em um tempo recorde de 14 semanas.
Este grande sucesso reforça a posição de liderança do DIA no setor de supermercados argentino e faz uma declaração para os demais supermercados que estão na onda da digitalização.
“O desafio era mostrar aos nossos clientes o sortimento de produtos e o estoque de cada uma dessas novas lojas, e a integração com a VTEX tornou isso possível”
Fernanda Onzari Nobua, Diretora de Ecommerce do DIA Argentina
Esta commerce story revelará:
- Como o DIA migrou para a VTEX em apenas três meses;
- Como o DIA cortou custos logísticos, diminuiu a ruptura de estoque e aumentou a receita usando a arquitetura omnichannel;
- Como o DIA unificou as operações de ecommerce de produtos alimentícios e não alimentícios;
- Como o DIA acelerou os planos durante a pandemia;
- Por que a conveniência tem um papel fundamental no futuro do DIA.
