C&A: Repensando o varejo e impulsionando a digitalização

Embarcando no digital e construindo um marketplace de sucesso com as ferramentas mais recentes.

O fast-fashion é uma área do varejo que nunca passou por períodos de estagnação e experimenta um constante crescimento. Em 2014, a C&A adotou o ecommerce, movida pela necessidade de dar uma dimensão digital ao seu negócio de moda, e escolheu a VTEX como sua provedora de plataforma.

A C&A vem investindo no crescimento de sua presença digital desde então, com resultados notáveis em todas as áreas do negócio. Impulsionada pela mudança no perfil do consumidor, a gigante do fast-fashion decidiu seguir a tendência da digitalização, provando que a mudança do físico para o digital era o caminho certo a seguir.

Em 2020, a pandemia trouxe novos e imprevistos desafios ao mercado, fechando a maioria das lojas físicas em todo o Brasil. O omnichannel permite que essas lojas físicas se beneficiem dos recursos de Ponto de Retirada e Envio da Loja, enquanto o checkout usa um recurso de geolocalização que verifica a disponibilidade do produto no centro de distribuição mais próximo do cliente que está fazendo o pedido.

A equipe responsável pela transformação digital teve que criar uma abordagem diferente para sua nova identidade digital, e os resultados mostram a sua eficiência.

“Avançamos muito e conseguimos chegar onde queríamos. A C&A se tornou mais valiosa e experiente a cada semana. Procuramos fazer uma melhoria e entregar melhorias ao cliente.”

Fernando Guglielmetti, Diretor de Ecommerce na C&A Brasil

Esta commerce story vai abordar:

1. Como a C&A reestruturou seu sistema de estoque;
2. Os desafios trazidos pela pandemia e como eles foram superados;
3. Os pontos fortes e os destaques de ter todas as lojas conectadas por meio do omnichannel;
4. A cultura empresarial da C&A e como é uma mentalidade de sucesso.