A história de como a C&A conquistou o ambiente digital, maximizando a produtividade, gerando crescimento e aprimorando seu ecommerce.
A C&A é uma rede belga-alemã-holandesa de fast-fashion, que conta com 295 lojas de varejo em todo o Brasil. Em seus mais de 40 anos, a C&A Brasil se tornou uma referência para os brasileiros por ser um lugar onde encontram moda acessível e categorias afins.
O fast-fashion é uma área do varejo que nunca passou por períodos de estagnação e experimenta um constante crescimento. Em 2014, a C&A adotou o ecommerce, movida pela necessidade de dar uma dimensão digital ao seu negócio de moda, e escolheu a VTEX como sua provedora de plataforma.
A C&A vem investindo no crescimento de sua presença digital desde então, com resultados notáveis em todas as áreas do negócio. Impulsionada pela mudança no perfil do consumidor, a gigante do fast-fashion decidiu seguir a tendência da digitalização, provando que a mudança do físico para o digital era o caminho certo a seguir.
Em 2020, a pandemia trouxe novos e imprevistos desafios ao mercado, fechando a maioria das lojas físicas em todo o Brasil. O omnichannel permite que essas lojas físicas se beneficiem dos recursos de Ponto de Retirada e Envio da Loja, enquanto o checkout usa um recurso de geolocalização que verifica a disponibilidade do produto no centro de distribuição mais próximo do cliente que está fazendo o pedido.
A equipe responsável pela transformação digital teve que criar uma abordagem diferente para sua nova identidade digital, e os resultados mostram a sua eficiência.
“Avançamos muito e conseguimos chegar onde queríamos. A C&A se tornou mais valiosa e experiente a cada semana. Procuramos fazer uma melhoria e entregar melhorias ao cliente.”
Fernando Guglielmetti, Diretor de Ecommerce na C&A Brasil
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