- Produtos
- Soluções
- Clientes
- Parceiros
- Empresa
- Conteúdo
- Preços
Para proporcionar a melhor experiência digital para seus clientes, primeiro, o Carrefour teve que se livrar dos problemas de uma solução de ecommerce arcaica.
O Carrefour Brasil é o maior mercado fora da França da multinacional francesa, vendendo mais de 25 milhões de unidades por ano em 817 lojas.
Como parte de sua estratégia de transformação digital, o Carrefour Brasil empreendeu um ambicioso projeto para se tornar o principal fornecedor de ecommerce de supermercado do país. Para alcançar esse objetivo, foi necessário implantar uma solução de comércio digital nova e eficaz, criar um roadmap completo de migração e contratar os especialistas adequados para que um projeto tão complexo fosse um sucesso.
Foi necessária também uma mudança cultural e de processo para passar de operações monolíticas — em que a implementação de qualquer nova funcionalidade pode levar semanas ou até meses — para um ambiente de entrega contínua.
A VTEX foi selecionada para ser a plataforma de comércio e a CI&T para liderar o esforço de transformação. O resultado líquido? Uma migração realizada no prazo previsto que resultou em uma melhoria de 30% na conversão de pedidos e um enorme salto de 168% na pontuação do Net Promoter Score (NPS), além de estabelecer uma arquitetura ágil, escalável e centrada no cliente para o crescimento digital futuro.
“A nova plataforma eleva o nível do Carrefour, com processos e decisões focados no cliente. A experiência omnichannel dos nossos consumidores não é só uma tendência que seguimos, mas a capacitação dos consumidores que querem opções de como fazer suas compras. Além disso, este é um passo significativo nos planos de crescimento do ecommerce do Carrefour, alinhado com toda a estratégia de digitalização da empresa no país, que vem evoluindo rapidamente nos últimos meses.”
– Paulo Farroco, CIO do Carrefour
Neste estudo de caso, você descobrirá como este projeto, em parceria com a CI&T, resultou na transformação revolucionária do Carrefour. Esta Commerce Story irá desvendar:
By sending you understand and agree to the Privacy Terms.
By sending you understand and agree to the Privacy Terms.